Neuen Agenten erstellen

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Agenten-Typ

Grundeinstellungen

Agenten-Name (intern)

Nur für dich sichtbar, z.B. 'Rezeption München'

Ziel des Agenten

Sprache

Begrüßungstext

Was der Agent sagt wenn er den Anruf annimmt

System Prompt

Wer ist der Agent? Was weiß er? Wie verhält er sich? Je genauer, desto besser.

Stimme & Verhalten

Tonalität

Maximale Gesprächsdauer (Minuten)

0 = unbegrenzt

Stille-Timeout (Sekunden)

Nach wie vielen Sekunden Stille fragt der Agent nach

Unterbrechungen erlauben (Barge-in) — Nutzer kann den Agenten unterbrechen

Übergabe an Mitarbeiter

Übergabe aktivieren

Erreichbarkeit

Aktiv an folgenden Tagen

Aktiv von

Aktiv bis

Ansage außerhalb der Zeiten

Leer lassen = Agent antwortet immer

Nachbearbeitung nach dem Anruf

SMS-Nachricht nach Anruf senden (z.B. Terminbestätigung)

E-Mail-Zusammenfassung nach Anruf senden (an deine Praxis-/Büro-E-Mail)

Aufnahme & Transkription

Rechtlicher Hinweis: Du als Betreiber bist für die datenschutzkonforme Nutzung dieser Funktionen verantwortlich. Du musst Anrufer über Aufnahmen informieren (§ 201 StGB, DSGVO Art. 13). VOXYNOR stellt lediglich die technische Infrastruktur bereit.

Anrufe aufnehmen

Anrufe transkribieren (Gespräch als Text)

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